Tesla levert opeens incomplete auto's af. Zonder klanten daarover in te lichten ...
Het wereldwijde chiptekort dwingt autofabrikanten tot opzienbarende maatregelen. BMW levert sommige modellen tijdelijk zonder touchscreen, maar geeft klanten in ieder geval korting. Mensen die een Tesla Model 3 of Model Y hebben besteld, zien gewoon opeens een paar gaten in de bekleding zitten. Waar USB-poorten hadden moeten zitten ...
Foto: Electrek
Als er iets is wat Tesla niet kan, dan is het communiceren. Het bedrijf heeft geen pr-afdeling - de Twitter-account van topman Elon Musk zou genoeg moeten zijn - en laat ook regelmatig steken vallen op het gebied van klantencontact. De nieuwswebsite Electrek kreeg afgelopen week meerdere meldingen van Model 3- en Model Y-kopers die een auto geleverd kregen zonder USB-poorten en de draadloze laadoptie voor de mobiele telefoon.
Nieuwe auto kopen? Bij Interpolis kun je nu kiezen uit een uitgebreide autoverzekering of een basis autoverzekering.
Tesla heeft vrijwel niemand op de hoogte gesteld
Sommige klanten zijn kennelijk op de hoogte gesteld, maar de meeste niet. Zij kwamen er tot hun verrassing achter dat er een paar gaten in de interieurbekleding zitten, op de plekken waar de USB-aansluitingen moeten zitten. Pas nadat de gedupeerden contact zochten met Tesla, werd ze verteld dat het wereldwijde chiptekort de reden is. Dat is dus ze niet van tevoren verteld en ze hebben er ook geen korting voor gekregen.
Klanten kunnen USB-poorten later laten monteren
Door het chiptekort zijn er meer fabrikanten die incomplete auto's afleveren. BMW kondigde aan sommige modellen zonder touchscreen te leveren, maar alleen als klanten dat goed vinden, voor een korting van 500 euro. Tesla - en ook BMW - haalde eerder de elektrisch verstelbare lendesteun weg. Bij BMW krijgen kopers daar 175 euro korting voor, bij Tesla niets. Sommige Tesla-klanten is verteld dat ze de USB-poorten later kunnen laten inbouwen. De meeste weten daar niets van.
Nieuwe auto kopen? Bij Interpolis kun je nu kiezen uit een uitgebreide autoverzekering of een basis autoverzekering.
