Jaguar Land Rover-directeur geeft toe: 'onze auto's zijn slecht!'
Thierry Bolloré, de nieuwe directeur van Jaguar Land Rover, heeft lef. In een poging zijn kwakkelende bedrijf weer winstgevend te maken, verandert hij Jaguar binnen vier jaar in een volledig elektrisch merk. Bovendien zegt hij waar het op staat: de modellen van Jaguar en Land Rover zijn slecht en moeten kwalitatief een stuk beter worden.
We berichtten er in februari over: Jaguar en Land Rover scoren dramatisch in het jaarlijkse J.D. Power-onderzoek naar de betrouwbaarheid van drie jaar oude auto's. Land Rover staat met afstand helemaal onderaan de ranglijst. Op de een na laatste plaats staat Alfa Romeo, met daar vlak boven Jaguar.
Jaguar Land Rover mist verkopen door slechte reputatie
"De ontevredenheid van onze klanten heeft een negatief effect op ons verkoopvolume", zei Jaguar Land Rover-topman Thierry Bolloré goudeerlijk in een gesprek met investeerders. "De gemiste kansen zijn echt enorm." Want volgens Bolloré kost de slechte reputatie van Jaguar Land Rover het bedrijf ieder jaar meer dan 100.000 verkopen.
Kies de dekking die bij jouw (elektrische) auto past met de Interpolis Autoverzekering. Standaard € 0,- eigen risico en vrije reparatiekeuze.
Slechte kwaliteit kost geld, onder meer aan garantieclaims
De klantontevredenheid over de nieuwste Jaguar Land Rover-modellen staat op het laagste niveau ooit, vertelde hij, maar er is nog een lange weg te gaan. De betrouwbaarheidsproblemen kosten de Engelse autofabrikant veel geld. Niet alleen in gemiste verkopen, maar ook in garantieclaims en kortingen op nieuwe auto's om ze verkocht te krijgen.
Zorgen volledig elektrische auto's voor minder problemen?
Grappig genoeg is het de elektrificatie van Jaguar Land Rover die kan helpen. Volledig elektrische auto's hebben nou eenmaal minder bewegende delen die kapot kunnen gaan dan brandstofauto's, aldus Jaguar Land Rover-ontwerper Gerry McGovern. Hij lijkt daarbij echter vergeten dat Tesla eveneens dramatisch scoort op kwaliteit en dat zelfs Volkswagen met problemen kampt bij de ID.3. Softwareproblemen vooral.
Kies de dekking die bij jouw (elektrische) auto past met de Interpolis Autoverzekering. Standaard € 0,- eigen risico en vrije reparatiekeuze.
